更强组合：流程挖掘与任务挖掘，强大的AI组合
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内容提要
AI技术正在重新定义运营卓越，通过帮助公司优化和自动化流程，同时提供个性化服务。AI工具如过程挖掘和任务挖掘可以从大数据集中提取洞察力，以识别性能改进机会。结合这些工具可以提供全面的运营视图，并带来实质性的改进。然而，AI并非万能药，仍需要人类专业知识来将结果置于背景中并实施流程改进。
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关键要点
- AI技术正在重新定义运营卓越，帮助公司优化和自动化流程，提供个性化服务。
- AI工具如过程挖掘和任务挖掘可以从大数据集中提取洞察力，识别性能改进机会。
- 传统的运营改进机会搜索过程对员工具有侵入性，耗时耗力。
- AI可以帮助公司更好地运营，影响估计高达10万亿到15万亿美元。
- 过程挖掘工具提供端到端的流程视图，帮助理解流程流动及其偏差。
- 任务挖掘工具深入分析团队和个人的活动和工作负载。
- 结合过程挖掘和任务挖掘可以提供360度的运营视图，促进可持续的性能改进。
- 一些公司通过结合这两种工具，识别并解决关键的效率痛点。
- AI解决方案加速发现价值机会，但仍需人类专业知识来实施改进。
- 成功的流程改进需要设计适当的干预措施和管理变革。
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