研究发现，AI聊天机器人正在推荐虚假零售网站
内容提要
一项研究测试ChatGPT、Gemini和Perplexity的购物问答，发现三者均会推荐冒充品牌的假网站、被抢注的旧域名或失效网站。Perplexity最严重，15%的回答含风险网站；ChatGPT为8%，Gemini最低为4%。小品牌更易受影响。研究提醒消费者在输入个人信息或付款前核实来源。
延伸解读
风险网站的类型与识别难点
研究将风险网站定义为三类：冒充真实零售商的假网站、被他人重新注册的旧品牌域名，以及已失效但可能被抢注的网站。这些网站外观可能接近官方，普通消费者仅凭链接难以分辨。尤其当AI以肯定语气推荐时，用户容易放松警惕。因此，在点击AI提供的购物链接前，应主动核对域名是否与品牌官方一致，避免直接输入个人信息或支付信息。
小品牌为何更容易被AI“带偏”
研究发现，涉及大公司的查询出现风险网站的比例约为小品牌的一半。这可能是因为大品牌有更完善的官方线上信息和域名保护，而小品牌在网络上的权威来源较少，AI更容易抓取到旧域名或被抢注的地址。对于不熟悉的品牌，消费者更应谨慎，不要仅凭聊天机器人的推荐就下单，可先通过品牌官方社交媒体或搜索引擎交叉验证。
不同聊天机器人的表现差异
在测试中，Perplexity有15%的回答包含风险网站，ChatGPT为8%，Gemini最低为4%。不过，ChatGPT在展示风险网站时给出警告的比例最高，达到24%。这说明“风险出现率低”和“风险提示充分”是两个不同维度。用户不应因为某款工具整体表现较好就完全信任其购物建议，仍需自行核实来源。
区域网站查询是高风险场景
研究指出，当用户询问品牌的区域网站时，AI更容易给出风险链接，甚至为没有区域官网的品牌编造出虚假区域站点。例如Perplexity曾将错误页面称为Stüssy的官方网站。消费者在查找某品牌在特定国家或地区的购买渠道时，应优先访问品牌全球官网中的地区选择页面，而不是直接采信聊天机器人列出的区域网址。
Q&A
哪些AI聊天机器人被测试出会推荐虚假购物网站？
研究测试了ChatGPT、Gemini和Perplexity，发现三者都会推荐虚假零售网站。
哪个AI聊天机器人在推荐风险网站方面表现最差？
Perplexity表现最差，15%的回答包含风险网站；ChatGPT为8%，Gemini最低为4%。
研究中定义的“风险网站”包括哪些类型？
风险网站包括冒充真实零售商的假网站、销售仿冒品的网站、被他人重新注册的旧品牌域名，以及已失效但可能被他人购买复用的网站。
为什么小品牌更容易被AI推荐到风险网站？
研究发现，与大公司相关的查询相比，小品牌相关的查询在回答中出现风险网站的频率大约高一倍，说明小品牌更易受影响。
消费者在使用AI聊天机器人购物时应该如何防范风险？
研究提醒消费者，在输入个人信息或信用卡信息前，应始终核实网站来源，即使结果来自聊天机器人。
哪些类型的提问更容易触发AI推荐风险网站？
在测试中，当询问品牌的地区网站时，AI显示风险网站的频率比其他类型的问题更高，甚至为没有地区网站的品牌列出虚假地区站点。
