Soracom 推出 Air RTC 网关，根据 SIM 卡身份将物联网设备的语音呼叫路由至联络中心、VoIP 服务提供商和 AI 代理
内容提要
Soracom推出Air RTC网关服务，通过SIM卡认证路由呼叫，无需设备安装特殊软件，支持VoLTE转VoIP，将物联网设备语音连接至联络中心、VoIP或AI代理，适用于工业、医疗、办公等场景，实现紧急呼叫、远程支持和AI自动应答。
延伸解读
核心价值：免开发、免安装的语音路由
传统物联网语音方案需为每台设备单独管理电话号码和呼叫路由，且对接特定目的地或AI系统常需额外开发。Soracom Air RTC网关从云端接收标准蜂窝语音，依据SIM卡组和标签等身份信息自动路由，无需在设备上安装特殊软件或语音应用，降低了部署复杂度和成本。
安全机制：SIM卡认证替代独立凭证
该服务通过SIM卡认证保障通话安全，而非单独管理的凭证。语音经VoLTE从设备传输至Soracom，再转换为VoIP格式，可通过互联网或虚拟专用网关（VPN）连接至外部服务或企业内部系统。这种设计简化了安全配置，并利用现有SIM卡身份体系。
应用场景与AI结合
服务适用于工业设备远程支持、电梯紧急呼叫、医疗护理呼叫、联网车辆支持等场景。结合生成式AI，可让AI代理全天候处理初步呼叫，再转接人工客服。此外，配合eSIM Profile Order和虚拟专用网关，还能将企业设备变为办公分机，实现远程安全访问。
Q&A
Soracom Air RTC 网关是什么？
Soracom Air RTC 网关是 Soracom 推出的一项服务，可将物联网设备的语音连接路由至联络中心、VoIP 服务提供商或 AI 代理。
Soracom Air RTC 网关如何实现呼叫路由？
它从云端接收设备的标准蜂窝语音信号，并根据 SIM 卡和设备标识（如 SIM 卡组和标签）将每个呼叫路由到正确的目的地。
使用 Soracom Air RTC 网关需要在设备上安装软件吗？
不需要。它可与任何支持 IMS/VoLTE 的模块配合使用，语音功能作为标准设备功能，无需安装特殊软件或语音应用程序。
Soracom Air RTC 网关如何保障通话安全？
通话安全通过 SIM 卡认证实现，而非单独管理的凭证。
Soracom Air RTC 网关有哪些应用场景？
适用于工业设备远程支持、电梯和安防系统的紧急呼叫、医疗护理呼叫、联网车辆支持、AI 自动应答以及企业分机呼叫等。
Soracom Air RTC 网关如何与 AI 代理集成？
语音通过 VoLTE 传输到 Soracom，转换为 VoIP 后，可通过互联网或虚拟专用网关连接到云端 IP PBX 上的 AI 代理，AI 可全天候处理初步呼叫，再转接给人工客服。
Soracom Air RTC 网关如何将企业设备变成办公分机？
结合 eSIM Profile Order 和虚拟专用网关，可将企业设备变成内部办公分机，使用户能从办公室外部安全访问公司系统。
