Thoughtworks洞见
·
拆掉数字围墙——实现信息的可访问性和易用性
💡
原文中文，约2600字，阅读约需7分钟。
📝
内容提要
新技术改变生活，但增加了一些群体的壁垒。老年人和残障群体在人脸识别等技术中遇到困难。农民工、老年人和患者等群体因无法上网或不会使用APP而受到排斥。拆除数字围墙是技术工作者和企业的责任。企业应关注被遗弃群体的数字体验，提升企业文化、早期采纳无障碍技术以降低成本，并将无障碍实践和工具融入产品开发流程。未来对无障碍产品和服务的需求将增加，不提早布局将增加改造成本并失去少数群体用户。
🎯
关键要点
- 新技术改变生活，但对老年人和残障群体造成壁垒。
- 人脸识别技术对部分人群如老年人和残障人士造成困扰。
- 数字化排斥源于年龄、教育水平、残障程度等多种因素。
- 技术工作者和企业有责任拆除数字围墙，推动数字包容。
- 中国已开展适老化和信息无障碍专项行动，但改造成本高、效果差。
- 企业需关注被遗弃群体的数字体验，提升企业文化和无障碍技术。
- 早期采纳无障碍技术可降低获客成本，提升产品可用性。
- 无障碍实践应融入产品开发全流程，确保持续性和一致性。
- 技术与人和社会的关系相互构建，需关注少数群体的数字体验。
- 未来对无障碍产品和服务的需求将增加，企业需提前布局以避免成本上升。
➡️
