8×8 在中端市场找到了 CCaaS 的切入点，该领域交易激增
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内容提要
8x8宣布与中型企业达成的CCaaS交易同比增长35%，联络中心客户总数增加9%，座席总数增长8%。8x8在中端市场找到了定位，吸引了新商机。8x8首席执行官表示，CCaaS增长是好兆头，目标是重振总收入。8x8发布了多款新功能，加速了特定行业的创新。8x8利用客户反馈指导创新，增加现有CCaaS客户数量。8x8在CCaaS发展势头令人鼓舞，面临新竞争对手NICE。企业通信领域出现激烈攻击。
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Q&A
8x8在中端市场的CCaaS交易增长了多少？
8x8与中型企业达成的CCaaS交易同比增长了35%。
8x8在CCaaS领域有哪些新功能？
8x8发布了对话式AI解决方案、外部CRM对话摘要和主管的移动工作区等新功能。
8x8的客户互动升级为视频的数量增长了多少？
将客户互动升级为视频的客服人员数量同比增长了150%。
8x8的首席执行官对CCaaS增长有什么看法？
首席执行官表示CCaaS增长是一个好兆头，目标是重振总收入。
8x8如何利用客户反馈来指导创新？
8x8利用客户反馈来指导其创新，增加现有CCaaS客户数量。
8x8在CCaaS领域面临哪些竞争对手？
8x8在CCaaS领域面临新的竞争对手NICE。
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