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内容提要
Sinch预测到2026年，AI与语音技术将重塑数字通信，消息流量可能增长五倍。企业需适应新互动模式，AI代理将推动业务增长并提升客户体验。不同地区的即时通讯使用差异显著，安全标准愈发重要，消费者对个性化邮件的期待上升。
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关键要点
- Sinch预测到2026年，AI与语音技术将重塑数字通信，消息流量可能增长五倍。
- 企业需适应新互动模式，AI代理将推动业务增长并提升客户体验。
- AI代理有望成为业务增长的引擎，售后追加销售的订单价值提升高达30%。
- 语音AI技术成熟，预计将成为解决复杂问题客户的首选渠道。
- 短信仍将保持重要性，但RCS和WhatsApp等即时通讯渠道预计将增长。
- 现代消费者期望在不同设备和渠道之间无缝切换，企业需保持上下文关联。
- 不同地区的即时通讯使用差异显著，企业需适应区域差异。
- 随着深度伪造和语音欺骗威胁增加，安全标准变得愈发重要。
- 消费者对个性化邮件的期待上升，42%的消费者希望收到个性化促销信息。
- AI正在改变数字通信本身，拥抱这种转变的品牌将实现强大的增长。
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延伸问答
Sinch预测到2026年，数字消息传递量将增长多少？
Sinch预测到2026年，数字消息传递量将增长五倍。
AI代理如何推动企业业务增长？
AI代理有望成为业务增长的引擎，售后追加销售的订单价值提升高达30%。
现代消费者对数字通信有哪些期望？
现代消费者期望在不同设备和渠道之间无缝切换，并在每个接触点保持上下文关联。
不同地区的即时通讯使用情况有何差异？
WhatsApp在巴西和印度等市场占据主导地位，而RCS在北美地区迅速发展。
随着深度伪造和语音欺骗威胁增加，企业应如何应对？
企业需要确保合规性和性能，同时适应区域差异，以满足对安全通信的需求。
消费者对个性化邮件的期待有多高？
42%的消费者希望通过电子邮件收到个性化的促销信息。
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