深入探讨《客户体验与联系中心AI：Dialogflow ES》课程
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原文中文，约1200字，阅读约需3分钟。
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内容提要
这篇文章介绍了Coursera上的《客户体验与联系中心AI：Dialogflow ES》课程，由谷歌云提供。课程涵盖CCAI对客户体验的影响、对话设计基础和代理开发，适合希望了解AI技术的人。作者认为课程内容清晰，适合新手，特别适合从事或改进客户服务的人。课程设置全面，与市场需求同步。
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关键要点
- 课程名称：《客户体验与联系中心AI：Dialogflow ES》，由谷歌云提供。
- 课程旨在帮助学员掌握联系中心人工智能（CCAI）和Dialogflow ES代理的构建。
- 课程内容包括CCAI对客户体验的影响、对话设计基础和代理开发。
- 课程适合希望了解AI技术的人，特别是从事或改进客户服务的人。
- 课程内容清晰，适合新手，讲解深入浅出。
- 课程设置全面，与市场需求同步，增强了证书的价值。
- 推荐对人工智能和客户体验感兴趣的人参加课程。
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