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设计的简单性：复杂时代的业务流程管理
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原文英文，约1100词，阅读约需4分钟。
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内容提要
本文介绍了BPM和“设计简单性”方法，以简化复杂业务流程。以采购转型为例，说明如何应对复杂性。文章强调低效率和复杂性是不同问题，需要不同解决方法。呼吁读者提供反馈。
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关键要点
- Frank和Lillian Gilbreth是早期管理顾问，提出therblig一词，指代工人在手动任务中执行的18种物理动作。
- 业务流程管理（BPM）是一种使用多种方法来发现、建模、分析、测量、改进和优化业务流程的学科。
- 复杂性是当前采购领导者面临的主要挑战，领导者需要适应以效率为中心的BPM方法来应对复杂性。
- 简化过程并不等同于提高效率，简化应关注用户的体验，而非仅仅减少步骤数量。
- Gartner提出的“设计简单性”方法旨在减少用户在与组织的流程和工具互动时所经历的复杂性。
- 在采购转型中，功能复杂性和执行复杂性之间存在区别，功能转型可能会增加执行复杂性。
- 以可持续性为例，采购转型会增加员工的工作复杂性，需要设计更简单的工作流程以便于理解和执行。
- 设计简单性的工作流程应避免出现空白和模糊，确保用户能够顺利完成目标。
- Gartner正在研究设计简单性在采购转型中的应用效果，研究结果将在10月10日的高管会议上公布。
- 欢迎对设计简单性提供反馈，参与匿名调查以帮助改进该方法。
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