Sonos客户在社区AMA中对重新设计的应用程序表达不满

Sonos最近发布了一款重新设计的应用程序，但由于删除了一些核心功能，收到了客户的负面反馈。公司举办了一场“问我任何事”活动，以解决客户的不满，但提供的解释并不令人满意。Sonos声称新应用程序是一个起点，并将继续改进。新应用程序的推出管理不善，导致客户失去信任。一些缺失的功能要到六月才能使用。应用程序存在一个导致数据损坏的错误，结果是警报在错误的房间以错误的音量和内容响起。Sonos禁用了警报设置功能以修复该错误，但现在已重新启用。Sonos建议不要降级到以前的应用程序版本。尽管面临挑战，Sonos团队致力于改进应用程序并满足客户需求。他们还在添加新功能，例如支持无损Apple Music曲目。