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Avaya 发布两款面向本地部署型联络中心的 AI 重磅捆绑产品
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原文中文，约1200字，阅读约需3分钟。
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内容提要
Avaya推出AXP Essentials和AXP Advanced，为本地部署客户提供AI和云功能。Essentials包括噪音消除和实时转录，Advanced增加数字渠道和全渠道体验。客户可在现有系统上添加这些功能。Avaya还加强了第三方集成和与RingCentral的合作，帮助客户利用云资源并保留现有投资。
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关键要点
- Avaya推出AXP Essentials和AXP Advanced，为本地部署客户提供AI和云功能。
- AXP Essentials包括噪音消除、实时转录和代理协助功能，适合已有基础的客户。
- AXP Advanced在Essentials基础上增加数字渠道和全渠道体验。
- Essentials每位用户每月收费119美元，Advanced收费169美元。
- 客户可以在现有系统上叠加附加组件，如统一通信平台和对话分析功能。
- Avaya加强了与第三方的合作，包括Afiniti、LivePerson和Zoom。
- 与RingCentral的合作关系得到加强，共享500,000个坐席。
- Avaya的策略是让本地客户利用公共云资源，而不强制迁移到云端。
- 这种客户驱动的迁移策略被认为是成功的，避免了强制弃用日期的批评。
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