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Avaya 发布 Avaya Nexus,提供关键任务语音通信服务

Avaya发布了Avaya Nexus平台,提供关键任务语音服务,支持云端和本地部署,满足医疗、金融等高安全行业需求。该平台确保在紧急情况下提供可靠的语音服务,结合云架构的灵活性与安全性,具备零停机时间,预计2026年上市。

Avaya 发布 Avaya Nexus,提供关键任务语音通信服务

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实时互动网 · 2026-03-19T02:05:21Z
Avaya携手Google Workspace和Gemini,全力进军人工智能领域

Avaya 宣布将 Google Gemini Enterprise 作为核心 AI 平台,结合 Google Workspace 提升协作,旨在加速产品创新,简化技术基础设施,提高员工生产力,增强客户支持和市场竞争力。

Avaya携手Google Workspace和Gemini,全力进军人工智能领域

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实时互动网 · 2026-01-05T02:19:46Z
Avaya Infinity™ 支持 Model Context Protocol (MCP),重塑客户体验新高度

Avaya通过将Model Context Protocol(MCP)集成至Avaya Infinity™平台,提升了AI在客户服务中的应用,增强了AI助手与多种软件的连接性和可靠性。与Databricks的合作确保了数据安全与合规性,推动了AI与人工坐席的协作,提供更智能的服务体验。

Avaya Infinity™ 支持 Model Context Protocol (MCP),重塑客户体验新高度

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实时互动网 · 2025-09-19T06:11:53Z
Avaya出走潮:面对全体员工自愿离职的报道,客户该如何应对?

Avaya 向全体员工提供自愿离职补偿,以应对财务危机并大幅裁员。这一举措标志着公司运营的根本转变,尽管客户忠诚度高,但持续裁员和不稳定性引发了对其长期生存能力的担忧。

Avaya出走潮:面对全体员工自愿离职的报道,客户该如何应对?

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实时互动网 · 2025-08-29T02:10:31Z
Avaya Infinity 平台将支持 Anthropic 的 MCP,支持用户跨多个 AI 系统协调

Avaya宣布其Infinity平台将在2025年支持Anthropic的模型上下文协议(MCP),以提升企业通信的灵活性和个性化体验。MCP使AI模型能够实时访问多个数据源,改变传统工作流程,提供更智能的客户服务。Avaya与Databricks合作,确保数据治理和合规性,支持客户旅程管理,推动开放式AI架构的发展。

Avaya Infinity 平台将支持 Anthropic 的 MCP,支持用户跨多个 AI 系统协调

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实时互动网 · 2025-07-29T02:21:46Z
Avaya 推出 Avaya Infinity 平台,将人工智能和业务流程编排功能融入联络中心

Avaya推出的Avaya Infinity平台旨在统一混合联络中心的客户体验,整合多种通信方式,提升客户与员工的关系。该平台支持私有和混合环境,灵活选择AI工具,帮助企业现代化升级,提升投资价值。

Avaya 推出 Avaya Infinity 平台,将人工智能和业务流程编排功能融入联络中心

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实时互动网 · 2025-04-23T02:09:44Z
InterVision 推出 NextMove 计划,正值 Avaya 政策调整的关键时刻

InterVision推出NextMove计划,帮助企业应对Avaya停止支持小型CCaaS部署的挑战。该计划提供结构化、低风险的迁移方案,确保企业在过渡中维护客户关系和技术更新,适用于各种规模的企业,减少运营中断。

InterVision 推出 NextMove 计划,正值 Avaya 政策调整的关键时刻

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实时互动网 · 2025-04-16T03:00:18Z
Avaya 将停止支持少于 200 个席位的公共云联络中心

Avaya将于2025年6月30日起实施每月200个席位的最低承诺,影响AXP公共客户。客户可在截止日前免费取消或修改订单。与此同时,Avaya将关闭SIP中继和CPaaS服务,鼓励客户迁移到BYOC模式,并进行重组和裁员。

Avaya 将停止支持少于 200 个席位的公共云联络中心

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实时互动网 · 2025-02-18T02:12:42Z
Avaya 将关闭中东旗舰办事处

Avaya计划于2025年3月7日关闭迪拜办事处,员工将转为在家办公,旨在提升全球1500家企业的运营效率。中东办事处曾是重要客户中心,但在新CEO领导下,战略重心转向美国及西欧。

Avaya 将关闭中东旗舰办事处

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实时互动网 · 2025-02-14T02:17:17Z
据消息人士透露,Avaya 将裁掉其英国大部分员工

Avaya正在裁减英国大部分员工,可能是全球裁员计划的一部分。尽管保留部分员工,但因缺乏大客户,裁员影响严重。新CEO丹尼斯需加强与客户的关系,以应对市场竞争。

据消息人士透露,Avaya 将裁掉其英国大部分员工

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实时互动网 · 2025-02-11T02:14:42Z
“裁员幅度很大”:Avaya 启动第二轮裁员

Avaya 在四个月内进行第二轮大规模裁员,裁员人数超过180人。分析师指出,Avaya 正在重组,专注于其主要客户群,可能会削减不必要的部门和产品。尽管面临挑战,Avaya 仍希望通过混合云解决方案适应市场变化,但行业竞争激烈,许多公司面临财务压力。

“裁员幅度很大”:Avaya 启动第二轮裁员

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实时互动网 · 2024-11-08T02:33:27Z
Avaya 因 2020 年 SolarWinds 黑客攻击被罚款 100 万美元

美国证券交易委员会指控Avaya等公司在2020年SolarWinds黑客事件中进行了误导性披露,导致投资者对事件真相不明。Avaya被罚100万美元,Unisys被罚400万美元,Check Point和Mimecast也受到罚款。SEC强调公司需真实披露网络安全事件,以保护股东利益。

Avaya 因 2020 年 SolarWinds 黑客攻击被罚款 100 万美元

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实时互动网 · 2024-10-26T11:30:42Z
Avaya 借助 AI 实时翻译解决方案帮助 Transcom 消除客户服务中的语言障碍

Transcom与Avaya和Sabio合作推出AI实时翻译解决方案,支持联络中心用100多种语言交流,提升招聘灵活性和客户服务质量,降低多语言客户成本,推动客户体验转型。

Avaya 借助 AI 实时翻译解决方案帮助 Transcom 消除客户服务中的语言障碍

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实时互动网 · 2024-10-17T03:48:04Z
Avaya 推出面向联络中心的虚拟运营管理器

Avaya 在 GITEX Global 2024 展会上展示了 Avaya Experience Platform 的虚拟运营管理器,集中联络中心数据,提供合规和运营建议,并通过低代码界面实现自动化。Avaya 强调安全合规性、云技术整合和 AI 应用,推出云迁移工具和“体验编排基础”,支持混合环境下的客户旅程设计,体现“进化而非革命”的策略。

Avaya 推出面向联络中心的虚拟运营管理器

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实时互动网 · 2024-10-15T02:43:13Z
Avaya 发布两款面向本地部署型联络中心的 AI 重磅捆绑产品

Avaya推出AXP Essentials和AXP Advanced,为本地部署客户提供AI和云功能。Essentials包括噪音消除和实时转录,Advanced增加数字渠道和全渠道体验。客户可在现有系统上添加这些功能。Avaya还加强了第三方集成和与RingCentral的合作,帮助客户利用云资源并保留现有投资。

Avaya 发布两款面向本地部署型联络中心的 AI 重磅捆绑产品

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实时互动网 · 2024-10-02T03:33:16Z
Avaya 在印度推出体验平台公共云

Avaya在印度推出了Avaya Experience Platform(AXP)公共云,提供个性化、主动性和流畅的客户体验。该平台包括数字访问、AI自助服务、辅助服务、数据管理、分析、员工参与和客户支持等功能。与LivePerson、Calabrio、Verint Bots和Epic Systems等公司集成,提供高效的客户互动和员工体验。

Avaya 在印度推出体验平台公共云

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实时互动网 · 2024-09-10T02:41:37Z
Avaya 和 CallCabinet:如何在单一呼叫记录平台上实现标准化

Avaya的Aura和IP Office平台在企业中被广泛使用,但它们需要额外的工具来进行通话录音、AI分析和合规性。CallCabinet的解决方案提供跨平台兼容性、统一的对话视图和数据隐私合规性。它是依赖Avaya的企业的战略盟友。

Avaya 和 CallCabinet:如何在单一呼叫记录平台上实现标准化

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实时互动网 · 2024-09-03T02:43:40Z
最新消息:Avaya 证实裁员将影响 3% 的员工

通信解决方案供应商Avaya裁员180个工作岗位,占员工总数的3%。公司表示此举是为了加强企业支持服务的重组,并承诺重新雇佣受影响员工。Avaya计划招聘新人填补新角色,引入新技能和专业知识。公司强调战略变化不会牺牲合作伙伴和客户支持服务。首席执行官任期以裁员结束,尽管公司收入超出预期。

最新消息:Avaya 证实裁员将影响 3% 的员工

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实时互动网 · 2024-07-26T03:03:45Z
Avaya 首席执行官 Alan Masarek 将退休,Patrick Dennis 接任

Avaya宣布总裁兼首席执行官Alan Masarek将于年底退休,由现任董事会主席Patrick Dennis接任。Dennis有丰富的经验和对公司运营的熟悉,是强有力的继任者。Avaya的高管层变动仍在继续,任命了新的首席财务官、首席技术官和首席人才官。

Avaya 首席执行官 Alan Masarek 将退休,Patrick Dennis 接任

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实时互动网 · 2024-07-12T02:49:36Z
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