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内容提要
Transcom与Avaya和Sabio合作推出AI实时翻译解决方案，支持联络中心用100多种语言交流，提升招聘灵活性和客户服务质量，降低多语言客户成本，推动客户体验转型。
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关键要点
- Transcom与Avaya和Sabio合作推出AI实时翻译解决方案，支持100多种语言的客户交流。
- 该解决方案使Transcom能够根据座席人员的知识而非语言技能进行招聘，提升招聘灵活性。
- 实时翻译和对话式AI工具与Avaya Experience Platform核心集成，消除语言障碍。
- 该解决方案预计可降低多语言客户的总体拥有成本，降低幅度可达25%至65%。
- Sabio展示了人工智能的变革力量，重新定义了全球客户服务的可能性。
- Transcom在全球拥有300多家客户，提供AI和数字增强的客户体验服务。
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