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Avaya 为 Avaya Infinity 添加了以客户体验为中心的功能
内容提要
Avaya发布了Avaya Infinity的新功能，旨在提升客户体验并支持人机协作。这些功能包括实时洞察、Tandem Care和Delta Sharing，帮助企业优化服务。东京初创公司avartin利用这些功能构建通信生态系统，提升客户互动体验。Avaya Infinity通过混合云提供灵活性，确保客户数据在不同渠道间无缝流动，推动AI与人类专家的协同工作。
关键要点
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Avaya发布了Avaya Infinity的新功能，旨在提升客户体验并支持人机协作。
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新功能包括实时洞察、Tandem Care和Delta Sharing，帮助企业优化服务。
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东京初创公司avartin利用Avaya Infinity构建通信生态系统，提升客户互动体验。
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Avaya Infinity通过混合云提供灵活性，确保客户数据在不同渠道间无缝流动。
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Avartin的目标是实现‘一体化智能’，将AI与人类专家的协同工作结合。
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Avaya Infinity的实时洞察功能帮助客户体验业务经理优化联络中心。
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Tandem Care通过AI与人类代理的结合，提升决策效率和服务质量。
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Delta Sharing提供安全的实时互动数据访问，支持复杂的人工智能项目。
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Avaya Infinity平台支持在私有云、本地和混合环境中灵活创新，满足企业数据主权要求。
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德勤报告显示，74%的企业预计将在未来两年内部署智能体AI，强调协同护理模式的重要性。
延伸解读
实时洞察的价值
Avaya Infinity的新功能提供实时洞察，帮助企业快速了解客户互动的动态。这种能力不仅提升了联络中心的效率，还能为业务经理提供优化建议，确保企业能够及时调整策略以满足客户需求。
协同护理模式的前景
随着74%的企业计划在未来两年内部署智能体AI，协同护理模式的重要性愈加凸显。这种模式结合了人类专家的判断与AI的高效处理能力，能够提升服务质量和决策效率，适应快速变化的市场环境。
混合云的灵活性
Avaya Infinity通过混合云架构提供灵活性，使企业能够在不同环境中创新而不牺牲数据安全。这种灵活性对于满足企业数据主权要求至关重要，尤其是在全球化背景下，企业需要在合规与创新之间找到平衡。
延伸问答
Avaya Infinity的新功能有哪些？
Avaya Infinity的新功能包括实时洞察、Tandem Care和Delta Sharing。
Tandem Care如何提升客户服务质量？
Tandem Care通过将AI与人类代理结合，提升决策效率和服务质量。
Avartin如何利用Avaya Infinity改善客户体验？
Avartin利用Avaya Infinity构建通信生态系统，确保客户数据在不同渠道间无缝流动，提升客户互动体验。
Delta Sharing的主要优势是什么？
Delta Sharing提供安全的实时互动数据访问，支持复杂的人工智能项目，消除运营盲点。
Avaya Infinity如何支持混合云环境？
Avaya Infinity通过连接渠道、洞察和技术，支持在私有云、本地和混合环境中灵活创新。
未来企业对智能体AI的部署预期如何？
根据德勤报告，74%的企业预计将在未来两年内部署智能体AI，强调协同护理模式的重要性。
