Avaya发布了Avaya Infinity的新功能，旨在提升客户体验并支持人机协作。这些功能包括实时洞察、Tandem Care和Delta Sharing，帮助企业优化服务。东京初创公司avartin利用这些功能构建通信生态系统，提升客户互动体验。Avaya Infinity通过混合云提供灵活性，确保客户数据在不同渠道间无缝流动，推动AI与人类专家的协同工作。

Avaya推出的Avaya Infinity平台旨在统一混合联络中心的客户体验，整合多种通信方式，提升客户与员工的关系。该平台支持私有和混合环境，灵活选择AI工具，帮助企业现代化升级，提升投资价值。