内容提要
Avaya宣布其Infinity平台将在2025年支持Anthropic的模型上下文协议（MCP），以提升企业通信的灵活性和个性化体验。MCP使AI模型能够实时访问多个数据源，改变传统工作流程，提供更智能的客户服务。Avaya与Databricks合作，确保数据治理和合规性，支持客户旅程管理，推动开放式AI架构的发展。
关键要点
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Avaya宣布其Infinity平台将在2025年支持Anthropic的模型上下文协议（MCP）。
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MCP使AI模型能够实时访问多个数据源，改变传统工作流程，提供更智能的客户服务。
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Avaya与Databricks合作，确保数据治理和合规性，支持客户旅程管理。
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MCP允许大型语言模型同时访问和合成来自多个来源的信息，提供超个性化体验。
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MCP集成有望解锁多种变革性用例，如医疗和金融服务领域的应用。
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Avaya采用MCP代表其对开放式AI架构的战略押注，解决企业供应商锁定问题。
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Avaya致力于实现与模型无关的集成，提供灵活性以适应AI技术的发展。
延伸问答
Avaya Infinity平台将如何支持Anthropic的MCP？
Avaya Infinity平台将在2025年支持Anthropic的模型上下文协议（MCP），以提升企业通信的灵活性和个性化体验。
MCP对企业通信工作流程有什么影响？
MCP允许AI模型实时访问多个数据源，改变传统的静态工作流程，提供更智能的客户服务。
Avaya与Databricks的合作有什么重要性？
Avaya与Databricks的合作确保了数据治理和合规性，支持客户旅程管理，解决了企业在使用AI工具时的数据安全问题。
MCP如何实现超个性化体验？
MCP允许大型语言模型同时访问和合成来自多个来源的信息，从而为客户提供超个性化的响应。
MCP在医疗和金融服务领域的应用场景是什么？
在医疗领域，MCP可以帮助AI实时访问患者的账单和治疗信息；在金融服务中，AI可以关联市场状况和客户财务目标，提供综合服务。
Avaya如何解决企业供应商锁定问题？
Avaya通过支持开放式AI架构，使客户能够选择不同的AI模型，而无需重新设计通信工作流程，从而解决供应商锁定问题。
