使用Databricks LLM平台实现电子邮件客户支持自动化

英国最大的电力分配公司UK Power Networks与Databricks、Microsoft和CKDelta合作，开发了一款名为Customer Virtual Agent的智能代理系统。该系统利用机器学习模型和Azure Databricks技术，自动化处理和分类收到的电子邮件，提高了客户服务的效率和准确性。Customer Virtual Agent节省了客服团队的时间，提升了客户体验。下一步是将该解决方案投入生产，并根据持续反馈进行定制化。