AudioCodes宣布与Atento合作大规模部署Voca CIC语音代理
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内容提要
AudioCodes与Go2Uno及Atento合作，成功在数周内为大型医疗组织完成Voca对话交互中心的现代化改造。新系统支持500个并发语音代理，提升了客户体验和系统稳定性，展示了AI在传统IVR现代化中的应用潜力。
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延伸解读
AI在IVR现代化中的应用
此次AudioCodes与Atento的合作展示了人工智能在传统IVR系统现代化中的重要作用。通过AI驱动的对话式IVR，企业能够实现更高效的客户服务，提升用户体验。这种技术的应用不仅提高了呼叫处理效率，还为未来的智能化升级奠定了基础。
快速部署的优势
此次项目在数周内完成，创下了同类项目的实施速度记录。这一快速部署的能力对于需要迅速响应市场变化的企业尤为重要，能够帮助企业在竞争中保持领先地位。快速的实施周期也意味着企业可以更快地享受到新技术带来的好处。
系统稳定性与业务连续性
AudioCodes的SBC基础设施确保了系统的无缝连接和业务连续性，这对于大型医疗组织尤为关键。稳定的系统能够减少服务中断的风险，确保客户在关键时刻能够获得及时的支持，从而提升整体客户满意度。
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Q&A
AudioCodes与哪些公司合作完成了Voca CIC的现代化改造？
AudioCodes与Go2Uno和Atento合作完成了Voca CIC的现代化改造。
Voca CIC的新系统支持多少个并发语音代理？
新系统支持500个并发语音代理。
此次Voca CIC的部署耗时多久？
此次部署仅耗时数周。
Voca CIC如何提升客户体验和系统稳定性？
通过实施智能化的AI路由和支持多重复杂语音网络架构，Voca CIC提升了客户体验和系统稳定性。
Atento对Go2Uno和AudioCodes的合作有什么评价？
Atento对Go2Uno和AudioCodes的高效合作表示感谢，认为整个过程流畅无阻，精准无误。
新客户如何获取Voca CIC的试用？
新客户可以在AudioCodes网站、Microsoft Marketplace和Teams应用商店获得30天免费试用。
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