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BMC DevOps 和 SRE 团队如何通过 AIOps 和可观测性预防故障
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原文英文，约1200词，阅读约需5分钟。
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内容提要
BMC的SRE和DevOps团队使用BMC Helix AIOps解决方案，通过自定义仪表板获得详细的性能洞察，提高服务可靠性。使用AIOps和观测性，团队能够预测和预防潜在问题，提高故障处理效率。团队取得了76%的服务健康改善、60%的MTTR减少、64%的故障预防和1034次成功修复。团队还使用BMC Helix AIOps进行健康检查，避免潜在故障。他们还使用BMC Helix解决Kubernetes问题，实现自愈运维。这些解决方案使得团队更加主动和高效，预防故障并提高服务质量。
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关键要点
- BMC的SRE和DevOps团队使用BMC Helix AIOps解决方案，主动解决潜在问题，防止服务中断。
- 在部署BMC Helix AIOps之前，SRE团队面临高警报噪声，缺乏有效的跟踪问题的方法。
- 实施BMC Helix AIOps后，服务健康改善76%，MTTR减少60%，64%的故障被预防。
- 团队通过健康检查监测潜在故障，及时进行修复，避免问题升级。
- 使用BMC Helix AIOps，团队能够自动识别事件根本原因，提高故障处理的精确性。
- SRE团队利用BMC Helix的360度客户视图，全面监控客户环境的健康状况。
- 通过BMC Helix AIOps，团队能够解决Kubernetes常见问题，实现自愈运维。
- BMC团队从应急响应转变为自愈运维，利用AIOps和可观察性推动预测性解决方案的新时代。
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