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自动化技术 - 智能自动化设计的方法（第四部分：设计考量）
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原文英文，约900词，阅读约需4分钟。
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内容提要
本文探讨了人类与自动化交互时可能出现的挑战，并提出了未来如何通过智能的“副驾驶员”来解决这些挑战。文章讨论了信任度的定义和影响因素，提出了一个信任度发展模型，并介绍了系统架构和人机界面设计的考虑因素。作者认为，一个好的、可信的系统应该具备可争议性的架构和考虑到多种因素的人机界面设计。
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关键要点
- 人类与自动化交互时可能面临的挑战需要通过智能的“副驾驶员”来解决。
- 信任度的定义和影响因素包括生物和环境因素，如年龄、文化、性别和个性。
- 信任度发展模型显示，预先存在的因素会影响我们对系统的信任程度。
- 外部变异性和内部变异性是影响信任度的两个基本上下文。
- 高水平的专业知识使得用户对自动化的依赖性降低。
- 良好的、可信赖的系统应具备可争议性的架构和人机界面设计。
- 系统架构应当包含问责机制，使系统对人类干预和反馈做出响应。
- 用户界面设计应提供多种可视化方法，帮助用户理解预测的变化。
- 未来的研究将探讨如何从学科角度构建更安全的人机协作体验。
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