谷歌正在测试“与真人通话”功能，让非Pixel手机用户也能免于等待客服。用户搜索企业客服电话后，可点击“请求通话”，谷歌会代为拨号、穿过电话菜单并等待，接通真人后再通知用户。该功能通过Search Labs在美国的谷歌应用和Chrome桌面端提供，支持部分航空公司、电信商和零售商等。