星巴克CEO尼科尔在财报电话会上表示，将探索在得来速识别顾客、展示个性化数字菜单并简化支付；2027年起测试后台AI模型，帮助咖啡师更准确高效录入订单，并计划将AI融入App搜索与发现功能，未来或支持对话式下单。星巴克已允许通过ChatGPT下单，并推出员工AI助手Green Dot Assist。个性化菜单落地时间未定，目前仍处早期测试阶段。