企业职能领导面临巨大压力，尤其是在艰难时期，他们需要使职能部门高效且有效。然而，效率和效果相互抵消的信念使他们的工作更加困难。麦肯锡最新的研究表明，领先的组织可以重置其总务及行政费用，甚至重新想象企业职能的作用，以振兴整个业务。研究发现，在六个维度上具有更高效率评级的公司往往拥有更高效的财务和人力资源部门。提高效果可以显著提高成本效率。效率和效果的驱动因素是互补的，而不是相互冲突的，企业可以通过了解最有可能产生协同效应的地方来实现两者。