AT&T推出“AT&T保证”计划，承诺在光纤或无线服务中断时提供补偿。若中断符合条件，客户可获得一天的服务费用抵扣。光纤中断需持续20分钟以上，无线中断需因单一事件影响10个以上基站且持续60分钟以上。AT&T还将为某些技术支持问题提供至少5美元的奖励卡。自然灾害等不可控因素不在补偿范围内。