保诚人寿与IBM合作，通过引入IBM的AI驱动流程挖掘产品IBM Process Mining，推动数字化转型，实现成本效益。保诚人寿成立数字化转型办公室，分析现有流程并寻求优化和自动化的解决方案。通过引入IBM Process Mining，保诚人寿建立了中国保险业首个流程挖掘平台，实现了流程的优化和自动化，预计可将处理时间缩短70%并实现高达176%的投资回报率。