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IBM流程挖掘如何在保诚人寿释放新效率
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原文英文，约1200词，阅读约需5分钟。
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内容提要
保诚人寿与IBM合作，通过引入IBM的AI驱动流程挖掘产品IBM Process Mining，推动数字化转型，实现成本效益。保诚人寿成立数字化转型办公室，分析现有流程并寻求优化和自动化的解决方案。通过引入IBM Process Mining，保诚人寿建立了中国保险业首个流程挖掘平台，实现了流程的优化和自动化，预计可将处理时间缩短70%并实现高达176%的投资回报率。
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关键要点
- 保诚人寿与IBM合作，推动数字化转型，实现成本效益。
- 成立数字化转型办公室，分析现有流程，寻求优化和自动化解决方案。
- 引入IBM Process Mining，建立中国保险业首个流程挖掘平台。
- 预计处理时间缩短70%，投资回报率高达176%。
- 数字化转型面临挑战，需避免技术误用，实现高效创新。
- 制定五年计划，强调精益流程，提升整体流程管理能力。
- 通过“超级自动化”项目，促进跨部门和跨系统的业务流程协作。
- 保诚人寿重视客户价值，基于数据做出决策，防止数字技术误用。
- 2023年建立流程挖掘平台，优化理赔、承保和复杂审批流程。
- 流程挖掘技术能快速找到企业流程的根本原因，推动持续改进。
- 通过项目，提升理赔过程透明度，识别业务异常和数据问题。
- IBM提供的技术平台和方法论帮助保诚人寿实现数字化转型目标。
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