BNY在2022年底推出ChatGPT后，积极采用生成性AI，建立了集中式AI中心和内部教育平台Eliza，培训员工负责任地使用AI。BNY强调信任与治理，确保AI安全应用，推动文化转变，提升员工解决问题的能力。通过Eliza，BNY实现了125个AI工具的生产，促进了创新与协作。