英国能源零售市场正面临变革，数字颠覆者通过数字平台提供更好的客户体验，实现更低的服务成本和更好的价格策略。调查发现客户愿意购买其他产品和服务，对分时电价和新的忠诚计划也表现出兴趣。英国能源零售商应采取综合策略，提高客户满意度，推出绿色能源产品，并鼓励客户采用分时电价计划。