自计算机问世以来，人们一直试图估计构建软件所需的时间，但一直以来都失败了。估计中等规模的项目非常困难，而估计大型项目几乎是不可能的。然而，这个行业一直坚持认为，如果我们都再努力一点，这个六十年来一直不起作用的方法一定会在下一个项目上奏效。根本问题在于，一旦软件开发变得如此常规，以至于可以估计，它就会变成一个可以购买而不是构建的产品或服务。今天，很少有人需要构建普通的内容管理系统或电子商务店铺，他们只是使用WordPress、Shopify或其他替代品。因此，大部分软件开发都集中在创新工作上。但是关于创新工作的问题在于，在开始构建之前，没有人确切知道它应该是什么样子。在软件行业一直未能估计工作的同时，它也一直自欺欺人地认为，你可以事先指定创新工作，并生产出人们真正想要的东西。然而，我们之前也尝试过这样做！但是没有人关心结果。因为它最终没有解决真正的问题。只有在构建了一半错误的解决方案、改变方向，然后提出更好的解决方案之后，你才能明确表达出这些问题。是时候接受这一点了。聪明的程序员已经尝试了几十年，他们一次又一次地失败，就像今天我们试图逆着人类的智慧潮流而动一样。

本文强调了不确定性在创新工作中的重要性，提出了三个设计原则：明确规则、促进创新、灵活支持。通过案例分析，说明了这些原则的应用。文章强调了不确定性对创新的积极作用，提醒人们避免将风险与不确定性混淆。最后，提出了引入生成性不确定性的方法，并强调了低调行事的重要性。