麦肯锡研究显示，超半数员工对工作不满，部分消极员工还会拖累高绩效者士气。管理者应识别员工在满意度光谱上的位置，区分“想离职者”“捣乱者”“身兼多职者”“轻度倦怠者”“可靠核心”和“明星员工”，并针对性采取留人、职业发展、灵活性、限制项目数量等措施。提升敬业度是战略选择，混合办公对多数人最有利。