塔塔通信于2025年收购Commotion Inc. 51%股份，旨在加速AI在数字架构中的应用，提升客户互动体验。此次收购将Commotion技术与Kaleyra平台整合，实现客户旅程的智能化自动化，推动塔塔通信向AI优先型企业转型。

塔塔通信与NiCE达成战略合作，结合Kaleyra AI客户互动套件与CXone Mpower平台，提升企业联络中心的智能化和个性化服务，推动客户服务数字化转型，增强运营效率和客户忠诚度，并推出Kaleyra TX Hub以简化迁移流程，确保业务连续性。

塔塔通信推出了一款由Agentic AI支持的语音AI平台，旨在提升金融科技客户互动体验。该平台支持40多种语言，具备即时决策和低延迟性能，实现个性化和无缝集成，同时确保安全性和可扩展性。

塔塔通信通过可编程语音和AI战略推动数字化转型，尽管面临利润压力，仍在语音服务和连接扩展上实现增长。CEO Lakshminarayanan表示，语音将是客户互动的重要渠道，公司将继续投资于海底和陆地电缆基础设施，预计连通性增长2-5%。