IBM Watson团队和IBM研究团队开发了一种新的大型语音模型（LSM），用于电话助手和实时通话转录等客户服务场景。与OpenAI的Whisper模型相比，IBM的LSM在短文本英语用例中的词错误率（WER）降低了42％，模型大小也小了5倍，处理速度快了10倍。LSM在长文本用例中也表现出色。现在，英语和日语的新LSM已在Watson Speech to Text和Watson Assistant电话客户中的封闭测试中提供。