谷歌SRE工程师Michelle Brush分享了反“背锅”文化的关键策略，强调持续改进和问责的重要性，提到根因分析的问题，讨论了奖励和惩罚的有效性，以及如何建立正确行为的动力，强调创建容许框架和持续改进的文化的重要性。
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