奥斯卡·穆诺兹谈新书《转机时刻》，强调倾听、学习、同情心和移情重建组织和提供价值的重要性。他分享了恢复员工信任是重建客户和投资者信任的前提。穆诺兹谈CEO工作的孤独感以及韧性和信念的重要性。他讨论了航空公司通过可持续航空燃料实现可持续和包容性增长的潜力。