Talkdesk推出面向实体店的Talkdesk for Stores，将门店纳入互联客户旅程。店员可获取与线上及呼叫中心一致的客户信息，记录到店原因、结果和后续行动，并借助AI提供个性化服务。该产品基于CXA平台，打通各触点数据，弥补门店盲点，助零售商洞察客户行为、优化运营。

亚马逊宣布关闭大部分Go和Fresh实体店，计划在未来几年新增100多家Whole Foods店，并在更多城市推广同日送货服务。同时，亚马逊将测试新的实体店体验。

Shein计划于11月在法国开设首家实体店，尽管面临立法监管和公众反对。法国参议院刚通过针对快时尚品牌的环保税法案，巴黎市长也表示反对，认为此举与巴黎的生态和社会目标相悖。

在亚马逊主导的在线购物环境中，消费者习惯发生变化。尽管亚马逊提供便利和信任，但对小型零售商和地方经济构成挑战。实体店购物则强调多样性和产品体验。未来零售需在在线便利与实体店丰富性之间找到平衡。

苹果公司在沙特阿拉伯推出了在线商店，用户可以首次在网站上浏览和购买苹果产品。公司计划在2026年开设实体店，并提供阿拉伯语支持和刻字服务。这一举措符合科技公司在沙特的投资趋势。

零售行业正在发生变化，2024年前三季度电商市场首次出现负增长，而线下销售增长1.8%。消费者对实体店的认可度提高，折扣店和小型业态逐渐取代大卖场。电商的价格优势减弱，实体店通过优化策略和商品结构吸引消费者，线下零售复苏迹象明显。

谷歌Lens推出新功能，帮助用户在实体店购物时获取产品信息。美国的Android和iOS用户可以通过谷歌应用拍照，获取产品详情、客户评价、价格比较及相似商品信息。此功能依赖AI图像识别技术，并需用户共享位置信息，支持的商品包括美容产品、玩具和电器，适用于与谷歌共享库存数据的商店，如梅西百货、塔吉特和沃尔玛。

Scout计划直接向消费者销售电动车，挑战传统经销商模式。CEO Scott Keogh表示，Scout将通过自建数字平台提供透明、快速的购车体验，尽管面临经销商抵制，仍希望掌控客户数据，改善购车体验。未来五年内，Scout将在全国开设25个实体店，提供试驾和服务。

由于流媒体和数字游戏的流行，Target正在减少店内DVD销售，并将其转移到其网站上。实体DVD仅在特定时间提供。Target将继续在店内和在线销售实体游戏。

亚洲通货膨胀导致消费者支出增加，但对零售商和快消品公司利润影响小。消费者购买行为在不同市场有所变化，一些市场购物篮增大，购买频率增加，另一些市场相反。消费者追求价值，促使促销活动流行。在线购物增长放缓，消费者更倾向实体店。小型商店在一些市场增长。零售商和快消品公司需根据当地需求制定战略，创新产品和服务，提高运营效率。