最近的一次客户电话让我们学到了一些有用的东西，客户基本上说，他们的销售流程有一个步骤和字段来捕捉客户的目标，但他们经常不填写，因为客户不能告诉他们。我们提出了一个想法，即客户将去他们的客户顾问委员会，询问客户的项目目标，并提出一个公式，即“我们要实现X结果以解决Y问题”，以帮助达成共识，更清晰地讨论问题，并获得更清晰的目标和解决方案。