Zendesk推出行业与定制专业AI代理，预集成行业工作流、规则及合规防护，可自动化高达80%的客服流程，并在数周内实现50%以上自动化。此举旨在应对AI代理部署瓶颈，并布局人机代理交互的未来客服模式。

企业部署面向客户的AI智能体常因缺乏专业搭建能力而失败。Typewise推出Nova，作为“AI操作员”自动构建并管理客服智能体，并持续监控优化；NiCE Cognigy也推出类似方案，让编码智能体直接协同工作。这类可自我配置的软件正将实施能力转化为产品功能，或降低企业对标准化商业应用的需求。

Astron RPA是讯飞推出的自动化工具套件，面向个人和企业，支持低代码/无代码集成，强调企业治理与监控，适用于财务对账和客服自动化等场景。