人工智能正在提升美国州政府的运营效率和公共服务质量。各州探索利用AI代理改善治理，但在数据治理方面面临挑战。通过公私合作，州政府可加速创新，确保安全透明，构建可信赖的用户导向AI。

Gen AI为美国州政府提供了改善服务和交付的机会，但需要管理风险。州领导者应设定风险防范措施，并在准备广泛采用之前试点低风险应用。Gen AI可以处理非结构化数据，使组织能够创新。州领导者应制定Gen AI战略，并解决采用、治理、技术和数据、人才和运营等问题。可以使用四种Gen AI应用原型：大数据驱动的决策制定、系统创新、用户互动和个性化内容。州政府可以从提高效率、改善居民体验、实用洞察和增强人才管理中受益。州领导者应制定采用路线图，建立治理机制，评估基础设施和数据需求，准备人才，并确定Gen AI采用的业务流程。