FIS与AWS合作，使用Amazon OpenSearch Service实现近实时工单可视化和搜索功能，提高运营效率。他们克服了整合多个第三方系统的挑战，并实现了高效的工单问题解决和趋势分析。该解决方案为250个团队提供了安全、可扩展的工单数据访问权限，大幅缩短了工单解决时间。他们表示这种近实时解决方案改变了他们的工单管理方式，提高了整体生产力。他们还建议采用Amazon OpenSearch Ingestion进一步改进解决方案。