8×8 CEO Sam Wilson认为，人工智能不会完全取代人工座席，预计五年内联络中心员工仅减少4%。他指出，人工智能将提升座席体验，使其更专业，专注于复杂任务，同时增加整体支出，改善客户服务和效率。

Jabra推出AI驱动的解决方案Jabra ClearSpeech，消除噪音，提供更好音频体验。通过AI语音增强和噪音抑制优化通话，提高座席体验，减少座席流失并节约成本。