性能建模通过数学分析系统瓶颈，强调不能仅依赖直觉。电商平台在压力测试中发现延迟问题，最终通过排队论模型识别出瓶颈在于分布式锁。使用Little定律和M/M/1模型等工具，可以有效分析性能并优化系统设计。性能优化需关注平均值与分位数，确保系统在高负载下稳定运行。

本文讨论了银行柜员问题和排队论，发现增加柜员可以减少顾客等待时间。介绍了泊松分布和指数分布在排队论中的应用。指出排队论在软件开发和项目管理中有应用价值。