在AWS基础支持计划下，仅处理账单和账户问题，不提供技术支持。创建支持案例的步骤包括：登录AWS管理控制台，进入支持中心，选择问题类型，填写主题和描述，选择联系方式，提交案例并跟踪进展。

企业客户可通过Vercel支持中心提交和查看支持案例，确保数据安全。