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提交和处理AWS支持案例以解决账单和账户相关问题
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原文英文，约300词，阅读约需2分钟。
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内容提要
在AWS基础支持计划下，仅处理账单和账户问题，不提供技术支持。创建支持案例的步骤包括：登录AWS管理控制台，进入支持中心，选择问题类型，填写主题和描述，选择联系方式，提交案例并跟踪进展。
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关键要点
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AWS基础支持计划仅处理账单和账户问题，不提供技术支持。
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可以通过AWS文档和社区论坛获得技术帮助。
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创建支持案例的步骤包括登录AWS管理控制台，进入支持中心。
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选择问题类型，填写主题和描述，选择联系方式。
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提交案例后，AWS支持会及时确认收到。
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在AWS支持中心跟踪支持案例的进展。
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与AWS支持合作解决问题，解决时间因问题复杂性和严重性而异。
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使用案例ID在案例历史部分跟踪和引用每个案例。
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延伸问答
AWS基础支持计划提供哪些类型的支持？
AWS基础支持计划仅处理账单和账户相关问题，不提供技术支持。
如何在AWS上创建支持案例？
登录AWS管理控制台，进入支持中心，选择问题类型，填写主题和描述，选择联系方式，提交案例。
提交支持案例后，我如何跟踪进展？
可以在AWS支持中心的案例历史部分使用案例ID跟踪和引用每个案例。
如果我的问题与技术支持有关，我该怎么办？
可以通过AWS文档和社区论坛获得技术帮助，因为基础支持计划不包括技术支持。
AWS支持案例的解决时间通常是多久？
解决时间因问题的复杂性和严重性而异。
在创建支持案例时，我需要提供哪些信息？
需要提供主题、描述、问题类型、严重性级别和联系方式等信息。
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