科技在商业中的作用正在迅速增长，受人工智能、混合和多云基础设施以及混合工作环境的推动。调查显示，92%的受访者认为IT在业务创新方面的责任比三年前更大，给CIO增加了压力。人工智能已证明其对组织的价值，但也存在潜在风险。零信任策略在网络安全中变得重要。数字员工体验对于吸引和留住人才至关重要。可观察性有助于解决远程工作、公共云和加密架构等问题。可持续性成为许多组织的优先事项。CIO面临技术人员短缺和技术债务等障碍。

BMC Helix 员工体验解决方案旨在通过提供成功和工作满意度的工具来改善数字员工体验（DEX）。这些解决方案包括透明的入职流程、自动化工作流程、自助服务、协作和沟通工具、AI/ML 驱动的洞察力以及主动问题解决。