欧莱雅在WAIC展示AI对美妆行业“人、货、场”的系统性改造，涵盖消费者交互、产品研发、内容生产、交付和运营。公司通过员工培训、技术平台和外部合作推动组织转型，旨在让AI理解人的需求，提升个性化服务，并探索智能体电商等新场景。