AI聊天机器人在电商中的应用已扩展至智能导购、售后服务、会员运营和直播辅助等领域。报告显示，使用AI的商家客单价提升18%，客服效率提高65%。AI导购提供个性化推荐，售后服务解决70%的咨询，会员营销更加精准。即构科技的ZEGO AI Agent通过语音和数字人技术提升用户体验，支持多语言服务，降低中小商家的使用门槛。

该文介绍了一种基于大语言模型、搜索和推荐等技术的智能导购方案，可提升售前咨询效率和商品转化效率，应用场景包括电商智能客服、电商平台特色功能和线下零售场景。