据Market.us报告，2025年全球智能联络中心对话式AI市场规模为10亿美元，预计2035年达67.3亿美元，年复合增长率21%。北美市场领先，占41%份额。增长受互联网普及、电商扩张及劳动力成本上升驱动。本地部署占主导，大型企业为主要用户，BFSI行业领先，NLP技术应用广泛。

云势数据与亚马逊云科技合作十年，推出支持130种语言的ConnectNow全渠道智能联络中心，服务全球120多个国家。该平台集成AI技术，实现多渠道统一管理，快速部署，提升客户服务效率与准确度。