27年前，乔布斯在Xerox PARC看到了鼠标和窗口界面等新技术，决定开发Apple版的图形用户界面。他发现公司忽视了核心内容，应该重视杰出员工对核心业务的贡献。研究表明，少数杰出员工的价值远超其他员工，但大多数人力资源系统仍以钟形曲线为依据。成功取决于员工的成果，而不仅仅是遵循流程。