民主党议员正在推动恢复联邦贸易委员会的“点击取消”规则,要求订阅服务简化取消流程。尽管上诉法院因程序问题阻止了该规则,议员们仍认为此举能保护消费者并促进竞争,呼吁尽快重新发布该规则,以防企业利用复杂流程困住消费者。
一联邦上诉法院推翻了联邦贸易委员会(FTC)即将实施的“点击取消”规则,认为FTC在制定规则时存在严重程序缺陷,导致规则无效。尽管部分内容可保留,但整体规则被撤销。目前FTC由共和党主导,规则前景不明。
美国联邦贸易委员会(FTC)将“点击取消”规则的执行推迟至7月14日,要求取消订阅的流程与注册一样简单,禁止公司设置复杂的取消流程。推迟原因是对合规负担的新评估,可能会对规则进行修订。
三大行业团体起诉联邦贸易委员会(FTC),以阻止其新“点击取消”规则的实施。该规则要求企业简化取消订阅流程,在线注册的用户必须在线取消。团体认为此规则“任意、反复无常”,并指责FTC试图监管所有行业的消费者合同。
美国联邦贸易委员会推出“点击取消”规则,要求企业简化订阅取消流程,与注册方式一致。在线注册的订阅不能要求通过电话取消,企业需明确披露订阅条款并获得客户同意后才能收费。此规则适用于自动续订服务,如健身房会员和亚马逊Prime等。
联邦贸易委员会提出的“点击取消”规则对品牌的影响取决于品牌的客户为中心的文化、对客户的了解以及对客户体验的承诺。品牌应该积极回应取消订阅的信号,改善整体体验,并提供留存优惠。如果顾客离开,品牌应该保持联系并提供重新吸引的机会。
完成下面两步后,将自动完成登录并继续当前操作。