该论文提出了一个新颖的人机交互方法，通过使用信任作为促进技术采用的工具。作者提出了一个框架，以指导用户对人工智能设计的信任。通过三个案例研究评估了心理测量量表的有效性，以映射用户的信任破裂和关注点。该框架可用于指导系统设计者如何定义用户信任，以及AI系统设计的社会伦理和组织需求和特征。提供了一些用户研究工具，用于评估所提出的解决方案。