1990年1月15日，AT&T系统故障导致电话无法接通，航班延误，损失超过6000万美元。故障由软件更新中的编码错误引起，工程师花了9个小时修复系统。故障原因是流程失败和人为错误。

1990年1月15日，AT&T网络故障导致电话无法接通，航班延误，影响8.5万人。故障由软件错误引起，修复工程师花了9个小时恢复正常。AT&T在90年代还遇到了更多问题。故障规模巨大，人为错误和流程漏洞是根本原因。